【导读】
说到做到，讲诚信。这一点是最难做到的，诚信服务对于一个服务型的公司来说是生存的根本，优秀的客服基地一定会坚守诚信服务的底线，不会轻易夸大自己的服务能力和服务指标。
说到做到，讲诚信。这一点是最难做到的，诚信服务对于一个服务型的公司来说是生存的根本，优秀的客服基地一定会坚守诚信服务的底线，不会轻易夸大自己的服务能力和服务指标。
管理规范，自制体系。虽然客服是为了帮助网店的客户解决问题的，但是客服仅有专业知识是不够的。俗话说“无规矩不成方圆”，一盘散沙终究是不能长久存在的。优秀客服外包基地，有自己的培训，客服质检，客服管理，人事管理等标准体系，为客服基地发展奠定基础。
从容不迫，心理素质高。售后问题处理的好，才能算是服务质量高。电商行业中，经常会出现客户不满意商品，会存在找客服理论，或是找客服人员要求售后等等，在这种情况下，不乏有些客户言语过激，造成客服的心理受损。因此客服具有强大的心理素质是优秀客服基地的特性之一。
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