看公司的客服人员。客服公司的核心就是客服,客服人员都肩负着与顾客沟通第一道门槛的重要职责,客服人员的质量是选择客服公司都必须重点管制的地方。靠谱的客服公司的客服人员能自觉遵守公司制度,积极销售,准时上线,有耐心为客户讲解,为网店提高转化等充费提现了客服外包人员的综合素质强。所以通过客服人员更能直截了当的看出客服公司哪家好。
看公司的合作伙伴。客服公司的合作伙伴的质量直接反映公司的影响力。萌萌客客服公司的资深运营经理还表示,靠谱的客服公司合作的商家会比较多,并且合作伙伴的知名度比较高,规模大的企业。应为大型企业对客服公司的要求比较高,能够和多家知名企业合作的客服公司必定是有自己的特点,有能力为网店带去利益。
看公司的资质。客服公司的资质主要包括客服人数及服务质量、客服公司规模以及该客服公司是否曾获得过领域内的相关荣誉等等。北京萌萌客客服公司的资深运营经理表示,客服公司的资质就是对公司的整体概括,因为客服公司的核心竞争力就是客服的人数和服务质量,所以客服公司的规模直接证明客服公司是否正规。
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