【导读】
客服不在身边，会不会不用心工作。客服不在身边，直观上会给人一种不可把控的感觉，，但是外包公司就是专注服务的，如果团队的客服不用心工作，，客服不尽责，那么这个外包团队必定不能长久立足于市场。
客服不在身边，会不会不用心工作。客服不在身边，直观上会给人一种不可把控的感觉，，但是外包公司就是专注服务的，如果团队的客服不用心工作，，客服不尽责，那么这个外包团队必定不能长久立足于市场。
客服不属于网店，可能没有品牌归属感，品牌意识不强。说到产品的品牌归属感，这也是很多企业会关注的问题，不过淘宝客服外包公司通常都会对客服加强产品知识培训，同时对品牌文化和品牌理念都会有相关的宣贯和培训，针对一些靠品牌营销的产品会专门制定相应的营销话术。
担心客服回复慢，转化率提不上去。其实回复慢和转化率是最不用担心的两个指标，客服外包公司都会有软件系统或者第三方的绩效工具来考核客服服务情况的，在绩效工具里面客服转化率和客服平均回复时间都是很直观的，店主可以每天很方便的监控到客服数据。
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