首先需要去客服外包平台的官网或者专业的招聘平台查找是否有满意的岗位以及待遇怎么样,找到合适的岗位后投递自己的简历,然后等公司招聘负责人联系,一般如果接到电话或者邮件就说明已经初步入围,还需要进行面试,面试前需要提前做好准备。
客服外包公司对客服最基础的要求就是打字速度快,因为客户的耐心是有限的,客服的回复速度越快客户越愿意看,如果客户向客服问了一个问题,客服打字花了几分钟,这个时间里客户已经去看其他家产品了,这样会流失很多客户。
外包客服应该具备一颗销售的心态,要知道,所有客服的最终目的都是把东西卖给客户,当客户来咨询的时候,需要询问客户的需求,推荐最合适的产品。当店铺的商品不符合客户的期待时,还需要推荐其他相似的产品,这样才能最大程度上提高销售率。
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