客服服务时间长,提高满意度。抖音外包客服通过早晚班轮班,及时客服吃饭的时间都按照轮流的方法,确保不流失一个客户、不漏掉任何一笔订单;并且专业的客服熟知店铺和商品信息,从而提高顾客的满意度。
客服集中培训管理,降低成本。如果是抖音小店老板自己招聘自己管理,无疑会花费前期的招聘的费用,也需要进行相应的培训,并且在保险和管理上投入很多的精力和财力。而外包公司基地基本都在三四线城市,通过整合各商家客服进行统一培训、管理,不仅节省了大城市的人工费用高的问题还节省了老板建立客服团队的成本。
完善的培训机制,保障服务质量。抖音客服外包公司的客服经过了客服基础知识、素质培养、话术、技能技巧、心理素质培养等全面培训,不论是在沟通技巧,还是服务意识方面都更具优势,更能保障服务质量。
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