企业的发展离不开两种质量，一种是产品质量，一种是服务质量。当今社会，人们的生活质量上升，消费水平的提升，质量差、价格低的产品慢慢淡出了人们视线。所以相同或相似的产品，为什么有的企业就能够订单不断，有的企业就连生存都成问题呢，这就要从今天将要为大家分享的服务质量有关。这里的服务质量指的是企业的电话客服服务质量。
企业要发展就要将电话客服服务质量重视起来，这个道理大家都明白，但是对于企业来讲，客服属于非核心业务，没有太多的时间和精力顾及。所以有比较开明的企业选择将客服外包出去，找专业的外包公司去做。今天小编与您一起分享企业的电话客服有没有必要找客服外包公司，深圳的客服公司好不好的问题。
1、如果外包客服，企业业务将会有所改善
电话客服公司有严格的管理制度，保证客服准时上线，不会出现迟到早退的情况。并且外包公司施行提成式工资发放形式，客服人员除了基本的低底薪外，按转化率多少拿提成。多劳多得，一方面增加了客服工作积极性，另一方面提高企业转化情况。
2、如果外包客服，客户满意度会增多
电话客服公司从客服招聘开始，就择优录取，招聘的基本是有服务经验的客服人员。并且公司将会对客服人员进行入职培训、技能提升培训。具有服务技巧的客服将会提高企业客户满意度。
3、如果外包客服，企业服务成本将得到缩减
减少服务成本是客服外包的一大优势，主要体现在企业销售淡旺季和临时需求上。外包客服具有灵活性，企业客根据客服实际需求量增减客服数量，减少没必要的客服开支。
其实要不要找电话客服外包公司，还是要看企业的实际需求。如果您有精力管理客服团队，并且该团队已经具备专业性，那您没必要再外包客服。相反，您没有客服团队，客服服务质量不精，转单率低，市场口碑不好等等这种情况下，您就有必要考虑一下是否要外包客服了。
深圳是我国的一线城市，肯定有好的电话客服外包公司存在，这样的外包公司客服成本会比较高，如果你企业的实力允许就可以选择。在这里小编提醒大家的是，客服外包行业是基于互联网上的，拥有高科技的外包公司，即使是异地也是可以信赖的。
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