找客服外包需要注意什么?

4条回答

九尾鱼

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回答数：33   被采纳：0  2022-07-20 10:09

注意客服外包公司有没有影藏收费

只抽双喜

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回答数：34   被采纳：0  2022-07-21 09:13

1、客服外包公司的规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
4、有正规合同，并且把考核和重要指标写进合同。

我是怪兽我会瘦i

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回答数：32   被采纳：0  2022-07-26 08:40

看客服外包公司的情况、公司的实力、成立时间、公司客服的数量、佣金的结算方式(建议先服务后收费，保障自己的财产安全)。

醉卧江山

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回答数：26   被采纳：0  2022-07-26 09:03

建议就近模式，就同一个省就差不多了，跨省不助于后期往来沟通。