【导读】
兼职的客服，没有实战经验不说，能力也是缺乏的，往往达不到理想的效果。而且兼职的客服对店铺或者平台没有什么接触，商品熟悉掌握的比较难，不能够正确的熟悉店铺的商品。业余的客服比较的单一，管理起来比较的不容易，服务质量没有办法保证，工作积极性不高。
兼职的客服，没有实战经验不说，能力也是缺乏的，往往达不到理想的效果。而且兼职的客服对店铺或者平台没有什么接触，商品熟悉掌握的比较难，不能够正确的熟悉店铺的商品。业余的客服比较的单一，管理起来比较的不容易，服务质量没有办法保证，工作积极性不高。
客服外包公司在招聘客服的时候会进行严格的筛选，基本都是有着丰富实战经验的客服，具备专业的素质和质量。而且客服团队是按照商品和之前所属的区域分配的，针对商品，品牌等等会对客服进行培训，客服全面了解店铺，能够提升服务的质量。加上客服外包公司会对客服的实施数据进行反馈，所以客服的服务质量好，工作稳定，顾客的满意度高。
最重要的是，外包客服的工资会比兼职的客服便宜，外包客服由低底薪加提成的方式结算，客服靠业绩挣提成，更能提高店铺转化率。
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