可以解放网店人力,创造价值。选择客服外包能够免去办理各种琐碎的员工入职、离职、社会保险申报、住房公积金办理等各种繁琐事情。
可以简化公司手续,降低成本。由于大量的事务性工作被外包了出去,淘宝店主足不出户圆满完成店铺运营工作;减少人员和设备,避免重复操作,节省大量资金和时间。
能够提高客服满意度,增强归属感。完善的客服服务体系,解决员工的后顾之忧,提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是客服外包企业,员工对企业归属感更强,忠诚度更高。
提高客服工作稳定性。完善的公司制度解除了长期人员流失,客服人员缺少、没有客服值班的基本问题从而达到稳定的销售业绩。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。