客服外包团队比自建客服团队好在哪里

首先，外包公司有一套专业的培训体系。外包的客服人员非常专业，都经过长期的客服培训。因此，客户服务水平和实践经验都非常优秀。自雇客服人员大多是客服行业的新手，缺乏对该领域的了解和客服服务的技能，无法为客户提供满意的服务。

其次，客服外包公司善于团队合作，可以24小时为店铺提供服务。此外，外包客服人员比自雇的客服人员更能相互帮助，具备同时应付多个顾客的能力，从而减少客户订单的流失。然而，自雇的客服人员很难24小时满足客户的需求。此外，自雇客服人员流失量非常大，我们还需要花很多精力雇佣员工来组建自己的团队、管理自己的团队、培训员工和监督员工，还要担心长时间培养出来的客服会流失，不仅容易对管理产生不利影响，也会影响店铺的交易量。

最后，客服外包公司在招聘客服人员时有很高的要求。不仅要求应聘者具有丰富的行业经验和客服服务技能，还要求客服人员具有一定的销售能力。因此，他们可以在服务店铺的过程中能有效的促成店铺的成交量，而自聘的业余客服人员往往对店铺的印象大大降低，因为他们缺乏经验，不熟悉淘宝等各大电商的规则。客服外包公司的客服是经过专业培训的客服。也有着严格的质检团队，质检团队就像是客服服务的标尺，可以随时发现问题并纠正。因此，外包客服的服务质量比自雇客服的服务质量更加的专业。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。