如何开展淘宝客服外包

制定外包计划。淘宝店主首先要知道自己的需求，根据店铺的业务接待量与未来规划，确定需要外包的客服数量、需要外包客服工作的时间、哪些客服工作需要外包等，以及未来对客服工作的安排，需要做一个简单的规划。

找靠谱的客服外包公司。淘宝店主可以从网上寻找客服公司，但要注意，最好是找成立时间久、客服席位数量多、合作伙伴多、价格适中的公司，从多个方面考察外包公司，或者是找朋友和同行，有什么推荐的好公司。

谈价格签合同。洽谈价格会直接和客服需求有着直接相关的联系，影响外包服务价格的因素主要还是产品的复杂程度，全店每天的咨询量和客单价等。企业和外包公司洽谈妥当之后，就需要联系外包的项目实施，但是在实施客服外包的之前，还需要进行双方合同的签署。

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