【导读】
可以的，客服外包主要是分为售前外包和售后外包，另外从白晚班来分的话还分为白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服现在市场的需求也挺大的。
可以的，客服外包主要是分为售前外包和售后外包，另外从白晚班来分的话还分为白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服现在市场的需求也挺大的。
淘宝直播一般在晚上开始，因为白天观看的人数会比较少，晚上才是直播的最好时间。直播间的客服，是直播平台上一支重要的力量。他们的工作内容主要包括点对点跟进用户问题、文字引导以及助推销售等方面。通过与用户的积极互动和解答，他们不仅提供了关键环节和活动规则的文字信息引导，还在问题解答过程中灵活运用销售技巧，主动引导用户完成购买。
所以淘宝直播时的客服更适合外包，首先是晚班客服招聘难度大于白班客服，其次是直播时咨询量会暴增，店铺平时的客服难以应对，然后是直播间的客服工作难度要难于平时，很多客服都不能应对，由此可见直播时的客服更适合外包。
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