淘宝客服外包有发展市场吗

在电商旺季客服咨询和订单数量是平时月份的几倍的，特别是618、双11、双12和年关等活动期间，客服市场对短期客服的需求激增。但是短期客服招聘难度较大，培训和成本也高，此时很多人都会选择客服外包。

从薪酬福利分析，一二线大城市客服的平均薪酬在七八千左右，对企业来说是一笔不小的开支，如果是遇到销售淡季，客服的开销过大，企业更难发展。为此很多企业选择客服外包，降低客服成本，而且能够在淡季减少客服数量，让企业把养客服的钱用在刀刃上，用于公司的长远发展。

从这些方面可以发现，淘宝网店对客服的需求一直都很大，后面随着电商行业的不断发展，对客服的需求只高不低，所以淘宝客服外包的发展市场是巨大的，毕竟外包能够解决淘宝网店招聘难、管理难、培训难、成本高的问题。

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