费用。外包的费用情况主要包括服务费的收费方式,收费模式,结算周期,加班费用情况等。费用这一项目也是大家最关心的部分,我们签署合同的时候一定要细抠字眼,理解到位不要留有歧义。还要注意一点,结算周期公司的财务是否能够满足乙方的要求,如果不能满足结算周期的时间点是需要沟通确认的。
定金。定金部分一般是合作开始前缴纳的一部分金额,用于保障双方的合作,大部分服务商都是采用先服务后结算的方式,所以定金部分对于客服外包服务商来说是很必要的。甲方也可以完全放心的去缴纳,毕竟是公司与公司之间的合作,定金的缴纳和退还只要约定清楚了就完全没有问题的。
甲乙双方权利与义务。这部分内容约定了双方的权利和义务,若有一些特殊的情况,可以在这个条例里面做约定。一般乙方也会把客服休息或者放假的时间段也写入到这个条例里面。
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