按客服经验和服务质量收费。根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。
按临时客服收费。200元左右/人/天/班次,节假日客服:300元左右/人/天/班次。这个是比较短期的客服了,类似于兼职。如果遇上活动促销,可以按照天来计算薪资,也可以综合评估一下工作时间和强度,给出一个大概的客服外包的价格,当然也需要对店铺情况和客服工作情况做综合评估,所有的报价都不会固定不变。
按平均日咨询量收费。这种种适合网站、QQ等在线收费,由于在线服务不好统计具体销售额,就用每日咨询量计费方式。一般全天咨询量50以内大约1500元左右/月;50-100大约2000元左右/月;100-150大约3000元左右/月;150-200大约4000元左右每月;200-300大约4500元左右/月。
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