合作模式:又分为全部外包和部分外包。全部外包是指由外包公司承接企业的全部呼叫中心服务,企业只需要安排专人进行对接即可;部分外包是指企业将非核心呼叫中心业务外包出去,自己预留核心业务。
合作周期:按月、季、年收费。企业可以依据自身需求来选取不同的合作周期,比如依照月、季、年来选取多长时间支付400电话客服外包服务的费用。
外包人数:人数越多,费用也就越多。每个企业对电话客服外包的人数需求都是不一样,有的企业可能只需要几个人,也有的企业需要几十人,需要的人数越多,支付的费用肯定也就越多,即使有各种优惠政策,也无法避免这点。
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