【导读】
拼多多平台规则。拼多多平台的规则有很多，客服在入职之后就需要接受相关的培训，防止可以因为不懂得平台的规则造成违规。比如：成团订单必须要在48小时内发货，点击发货后，24小时内必须有揽件信息，揽件后24小时内必须有物流更新信息，否则会被拼多多平台会判虚假发货或者延迟发货，继而受到平台的惩罚，所以必须要及时查询并解决。
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拼多多客服系统的运用。拼多多外包客服要掌握基本的word、excel，打印机的使用，打印快递单软件，发货流程等工具的使用，只有熟练地掌握了这些工具的使用，才能够工作中做到游刃有余，不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。
拼多多客服技能。售前客服需要熟悉商品知识、知道怎么推销商品，售后客服要知道怎么处理退换货、怎么解决差评，这些都是作为拼多多客服需要具备的技能。客服外包公司在客服入职之后就应该培训这些方面的技能。
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