客服接待都有什么培训内容？

3条回答

沫年℅夏至未至

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回答数：34   被采纳：0  2022-09-20 11:59

1、语言规范;
2、日常行为规范;
3、工作纪律规范;
4、接听电话的规范;
5、接待业主和客人的规范。

尘缘尽知多少

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回答数：26   被采纳：0  2022-09-20 12:13

客服培训内容主要是明确客服的工作内容。也就是让他们明确自己每天的工作是什么，然后就需要弄清楚具体处理问题的办法和一些基本的礼仪和工作流程。

油炸小可爱

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 12:33

一般的客服接待培训，就是一些话术表达，文明礼貌用语，处理事情的应变能力，声音语调等。