【导读】
看客服工作状态，多安慰、鼓励客服。客服的情绪会直接影响工作时的状态，所以作为客服公司的管理领导人需要每天观察400客服人员的情绪起伏。北京萌萌客客服外包服务商建议，如果客服公司有条件，可以坚持每天开早会。这样就可以总结、处理客服遇到的困难，最重要的是可以观察客服情绪。有时候客户还会应为遇到了难缠的客户而影响到工作状态，这就需要领导及时巡查
看客服工作状态，多安慰、鼓励客服。客服的情绪会直接影响工作时的状态，所以作为客服公司的管理领导人需要每天观察400客服人员的情绪起伏。北京萌萌客客服外包服务商建议，如果客服公司有条件，可以坚持每天开早会。这样就可以总结、处理客服遇到的困难，最重要的是可以观察客服情绪。有时候客户还会应为遇到了难缠的客户而影响到工作状态，这就需要领导及时巡查，及时疏导客户心理。
不定期对客服团队进行培训。客户的需求在不断变化，客服公司做好总结后，当然就是根据客户的这些变化给客服人员做相关的培训了，这要求客服外包公司的客服主管总结之前客服在工作中出现的问题，根据客服人员的不足进行培训，帮助客服人员不断提升技能。
为团队成员提供晋升空间，并下放适当权限。管理团队成员，留住团队成员的方式除了高额的工资，还有就是为其提供晋升空间，有了动力员工会自觉地约束自己，因此，一般客服外包公司都会设置优秀客服、金牌客服、组长、项目经理等职位，让员工有努力的方向。员工晋升后公司会教会他们管理项目的一些方法，一方面领导可以减轻负担，另一方面是为了合理管理团队。
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