【导读】
合作商谈。根据拼多多网店的咨询量和店铺类型，确定做店铺的售前、售后还是全包，是否有免费试用以及试用时间等等。外包公司会根据商户需要的服务类型制定相应的方案。
合作商谈。根据拼多多网店的咨询量和店铺类型，确定做店铺的售前、售后还是全包，是否有免费试用以及试用时间等等。外包公司会根据商户需要的服务类型制定相应的方案。
店铺交接。商户需要给外包商发送交接表，内容包括登陆账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等，做好店铺交接才能防止在后续的工作过程中还要打扰店主。
客服培训。在上岗前，客服外包公司会对客服进行培训，包括店铺销售内容、话术等，充分了解产品和服务，客服接受全面的培训才能在后期的工作中提供高效的客户服务。
正式上岗并定期质检。为保证服务质量，对有需要改进的及时进行更正，以达到更好的转化率和服务目标，公司会定期质检抽查。客服服务商也需要针对检查结果进行反思，并且针对客服问题加以改进。
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