为什么在促销活动时要选择客服外包

自聘客服流失率太大。网店客服这个职位本身招聘的门槛就比较低，流失性也很大，现在对着各种成本的增长，很多店主就反复的招聘培训的死循环中，外包公司都是经过严格筛选的客服，客服经过培训接手店铺，而且公司常年招聘客服，储备了大量有经验的客服，相互的学习，团队重大，流失性小，众多客服一起工作工作热情高，晋升的空间也大。

时间不足。每当要做促销活动时，网店里都有很多事情要做，比如做活动策划、选品、找适合的货源、物流的选择等等。根本就没有时间来招聘、培训、管理临时客服人员，因此外包客服就成了很多抖音网店的选择。

有增值服务。客服外包公司可以提供数据分析、客户满意度调查等服务，帮助电商企业更好地了解客户需求和行为，优化自身的业务运营。此外，外包公司还可以提供多渠道客服支持，例如电话、邮件、社交媒体等，从而满足客户的不同需求。

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