【导读】
首先我们分析企业面临的一些问题：企业没有专业的电话团队管理人才，因此在电话客服的管理和培训方面存在问题;由于工作时间和薪水的问题，新聘电话客服人员的离职率很高，大多数人在过渡期之前离职;企业招聘困难，人工成本逐年上升;企业放假或夜班人员较少，经常显得忙碌，造成一定的客户流失;电话客服主管和电话客服的工资不低;要购买和维护办公设备。
首先我们分析企业面临的一些问题：企业没有专业的电话团队管理人才，因此在电话客服的管理和培训方面存在问题;由于工作时间和薪水的问题，新聘电话客服人员的离职率很高，大多数人在过渡期之前离职;企业招聘困难，人工成本逐年上升;企业放假或夜班人员较少，经常显得忙碌，造成一定的客户流失;电话客服主管和电话客服的工资不低;要购买和维护办公设备。
其次我们来看一下客服外包的优势：可以提高转化率、外包公司客服人员经验丰富、可以降低企业运营成本、可以增加利润、电话外包客服有高稳定性、外包服务方式灵活等。客服外包公司的客服都是经过专业培训的专业服务人员，经验丰富，可以增加客户的回头率而且仅需支付外包人员的费用，而无需购买设备和招聘经理，从而节省了大量金钱和时间。
当今是个合作共赢的社会，只有合作双方共同发展才能创造更大的利益空间。企业选择与电话客服外包合作后，双方将互惠互利，双方都有良好的发展空间。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
关键词
