为什么企业选择电话客服外包服务商

1.客服外包服务商的客服都有好几年的电话客服经验，实战经验比较丰富，对各大平台的规则了如指掌，不用担心客服犯规。并且客服服务意识高，在跟客户沟通和聊天方面有很高的技巧，可以让客户有更高的购物欲望和回头率。

2.外包服务商常年都在不断招聘客服人员，就算有人辞职，也会有其他客服以及补上，不用担心因客服替换影响企业的电话客服服务，也避免了大量的客服流失。

3.客服外包服务商的客服都是团队工作，有问题可以大家一起讨论解决，工作热情也比较高，而且外包服务商的客服是有很大晋升空间的，不像企业招聘的客服，一直都在一个岗位上，容易疲惫，三天两头辞职不干。

4.因为电话客服的门槛比较低，企业自己招聘客服，客服的专业能力很难把控，需要花费大量的时间和精力来进行培训才行，可由于客服的流动性比较大，这种支出是持续的，而外包公司的客服都是提前培训好的，能够保证客服的服务质量，并介绍企业的成本、精力和时间，让企业有更多的时间来发展壮大自己。

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