客服外包行业的价格暂时还没有一个固定的标准,外包公司的报价也会受到很多因素的影响,所以这个行业的价格并不固定,有的店铺只需要几百块就能解决客服的问题,有的店铺几千块才能做好外包客服的任务。其中最主要还是取决于企业选择的外包方式和收费方式。
长期客服服务外包。这种外包方式又有三种收费方式,分别是固定薪资的方式、低底薪+销售额的提成方式、按咨询量计费方式。其中固定薪资和按咨询量计费的收费方式都有一个大概的价格标准,但是按照销售量提成的收费方式还是要看客服的工作效率。
短期客服服务外包。这种服务方式一般都有一个固定的报价:促销活动外包客服是200元左右/人/天,节假日外包客服是300元左右/人/天,或者如果企业有特殊要求,还可以按照小时来计费。
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