客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    售前客服外包工作内容简述

    作者:萌简述  发表时间:2024-12-04 10:12
    【导读】
    首先要了解买家的需求。不清楚买家的需求,那么你推荐的商品有很大可能不适合买家,如此一来买家就会认为我们没有适合他的产品,就会对我们店铺失去兴趣。具体的可以从买家使用的时间、地点、人群等方面调查,从而做出正确的推荐。

    售前客服外包工作内容简述

    首先要了解买家的需求。不清楚买家的需求,那么你推荐的商品有很大可能不适合买家,如此一来买家就会认为我们没有适合他的产品,就会对我们店铺失去兴趣。具体的可以从买家使用的时间、地点、人群等方面调查,从而做出正确的推荐。

    其次要介绍产品。推荐给买家商品,那么我们得向买家解释为什么这款商品适合他,这时就需要向买家介绍产品了,在介绍时我们要结合买家的时间做介绍,同时要注意突出产品的卖点和优势,既做了介绍最好就是多介绍卖点,激起买家的兴趣,从而下单购买。

    最后要整理客户信息。客服外包人员根据买家的特征进行打标备注的信息搜集。对于没有转化进来的买家,需要搜集下客户给出的不购买的原因,及时做好记录,每天反馈给产品开发或运营。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 外包客服工作内容有哪些

      每天查看客户的消息,当他们有疑惑的时候要主动去服务。其实每天下班之后,也会有一些客户会问问题,但因为客服并不是24小时制的,所以客户咨询的问题会在第二天给予解答,这也是对客服人员的基本要求。

      2024-12-04
    • 电话外包客服工作内容

      如果是销售型公司的电话外包客服,包含的主要工作内容就是给潜在客户打电话推销相关的产品或服务,又或者是跟老客户推销新的产品和服务。

      2024-12-04
    • 抖音客服外包公司工作内容

      客服人员长时间在线,留住顾客。网店招聘客服人员经常会出现迟到早退,客服无法保证在线时间,很容易造成顾客流失。这个问题在客服外包服务公司是这样解决的,外包客服在线时间长达16小时,无间断的替换班,不会因为没有倒班而流失顾客。

      2024-12-03
    • 淘宝客服外包工作内容有哪些

      售前服务。一般来说,专业的客服外包团队公司会针对不同的情况,不同的年龄段,不同的产品,都有不同的处理方法,没有处理不好的订单,只有不仔细、不用心的客服。

      2024-12-03
    • 快递客服外包工作内容简述

      快递网点客服一般分为处理投诉的客服,和跟踪发出快件对接电商的客服,客服外包的工作内容也是分为这两类。

      2024-12-03
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号