【导读】
最好选择有相关产品经验的外包公司。选择外包公司就怕找到没有产品相关经验的公司，对产品的知识和客服问题都要从零开始，在工作过程中遇到问题时没有系统性的解决方案，所以客户满意度也是相对比较低的。相反，与有相关产品经验的外包公司合作，客服对产品经验比较丰富，对产品问题的服务也是比较成熟的，客户满意度更高，效果更好。
最好选择有相关产品经验的外包公司。选择外包公司就怕找到没有产品相关经验的公司，对产品的知识和客服问题都要从零开始，在工作过程中遇到问题时没有系统性的解决方案，所以客户满意度也是相对比较低的。相反，与有相关产品经验的外包公司合作，客服对产品经验比较丰富，对产品问题的服务也是比较成熟的，客户满意度更高，效果更好。
最好选择公司成立时间长的外包公司。客服外包公司是靠长时间经营，良好的口碑生存的。成立时间长的外包公司服务质量和影响力会比较好，接受的服务案例多，服务经验也是相对成熟的。
最好选择软硬件比较先进的外包公司。一来，客服是靠着网络与买家联系的，良好的软硬件系统可以使客服能够在最短的时间接收到最新的买家消息，更快更精准的回复买家消息，减少了买家流失的可能性;二来，先进的客服软硬件系统也是外包公司实力的象征，只有具备充盈的财力才会不吝啬客服软硬件的更新换代，才能保障客服公司以后的发展。因此外包公司的先进系统设施更是给网店主一个定心丸。
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