哪些条件能够判断客服外包公司是否可靠

服务质量最重要。外包客服公司有完善的客服培训系统以及严格的质检系统，培训系统提高客服素质，让每位客服都具备更多的沟通技巧，顺理成章地让顾客提高体验度和主动购买率。好的外包客服公司都有完善的智能质检，全过程检测可控性和KPI考核机制。质检系统可以检测出客服服务过程中的纰漏，这项重要的工作由客服经理完成。及时查处问题，解决问题。能够更好地激发职工主动性，从源头上提高订单转化率，进而提高店面销售业绩

服务费用不可小觑。选择外包客服公司服务费用必须要考虑。商家可以选定几家比较适合合作的客服外包公司，对他们的服务价格进行比较。好的外包客服公司的服务费用不会高出商家的承受范围以内，也不会低于最基本的公司日常开支成本，服务成本过低的客服外包公司服务质量难以保障，所以要找性价比高的外包客服公司。

未来发展。市场上并不缺少外包客服公司，但实际上规模很小，办公环境差，硬件设施劣质。这样的公司自己能不能长期开展下去都是个问题，如果没有稳定的客户资源他们就很有可能倒闭，所以在选择客服团队时，要看到他们所在的公司的整体经营状况、规模大小等公司资质，这样才能保证这些客服人员能够拥有良好的硬件设施配置。

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