呼叫中心客服外包服务有什么坏处

客服的不可控性。网店选择外包的一个最大的特点就是客服不在身边，这也是很多商家比较担心的事，感觉客服没有在自己身边，就不知道客服的工作状态，客服时间、质量也没办法保障。

没有统一的价格标准。虽然外包行业已经存在多年，但是市场上仍然没有相对统一的价格标准。原因是客服公司存在不同的城市，每个城市的人均消费水平不同;客服公司的服务质量不同，转化率高的自然价格就要高一些;客服工作经验不同，有3年以上的

网络客服外包公司基地一般在三四线城市，可以进行远程服务，能更有效地降低相应的成本，而且客服外包公司一般有比较专业且有经验的人员抓们进行客服人员培训，比较系统化。与自聘客服相比，外包客服不论在客服质量还是数量上都具有得天独厚

外包公司可信度低。很多商家在选择外包公司的时候是从网上找的，不知道外包公司是否真的存在，是不是骗人的。再者，之前没有接触过外包平公司，又无法分辨外包公司的好坏。

电话客服服务团队更专业。因为外包公司常年都在钻研这方面，对电话客服服务的理解，服务中的注意事项都有更专业，能够帮企业抓住更多的客户资源，提高企业的客户转化率，同时良好的服务也能提高企业的形象。