客服外包帮助提高转化率的方法

语言暗示，及时催付。客户下单后，迟迟不付款，这是外包客服可以给点心理暗示。比如和客户说“亲，你今天下单，我们优先为您发货”，这样会让买家觉得自己享受到了特权，所以客服这样去催付，是有利于促成买家下单付款的。

以客户为中心。要始终优先考虑客户的需求，虚心接受客户的批评，无论如何都要为客户着想，最重要的就是要满足客户的基本需求，做到客户至上，把客户放在第一位。

知己知彼，方能百战百胜。在熟悉自身产品的前提下，还需要了解对家产品的卖点，这样在客户犹豫不决进行货比三家的比价时，外包客服就可以有足够的理由说服客户，给客户一颗定心丸。在商品和价格差不多的情况下，可以帮助我们争取到客户的信任。

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