【导读】
准确的掌握库存数量。为了避免铺页面上的库存跟实际库存有出入，买家拍下的宝贝店铺有这样的情况出现，外包客服在日常的工作中也应该设定固定时间进行查询，并且同步更新数据，不仅提高工作效率，还避免了出错引发的丢单率的提高。
准确的掌握库存数量。为了避免铺页面上的库存跟实际库存有出入，买家拍下的宝贝店铺有这样的情况出现，外包客服在日常的工作中也应该设定固定时间进行查询，并且同步更新数据，不仅提高工作效率，还避免了出错引发的丢单率的提高。
及时核对订单。买家一旦下单，一定要与买家进行核对信息，通常来说，地址是不会有更变的，但是也有的买家下单之后又继而更换地址，为了避免客服工作忙碌忘记更改引发问题，也避免了买家出错而推卸责任的情况发生。降低了损失出现的概率，也加强了买家的好感度。
重视买家评价。外包客服虽然无法干预买家的评价内容有些什么，但是可以通过追评来为自己加分。对于好的评价内容，外包客服可以在追评中表示感谢，希望能够下次继续光临，中差评则是可以在追评中写上对买家的歉意，并对质问做出一个合理的解释，这样对于潜在用户来说，是能够增加好感度的，对于店铺来说，也是能够不断升级优化的。
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