【导读】
想要知道在线客服外包有没有节约客服成本的功能，我们可以从用人成本、设备支出、管理支出和租赁费用等方面做出综合评估。所以本篇文章将从这几个方面做出详细解释。
由于网销行业的发展，网店的增多，导致网店客服需求增多，但是招聘难、客服人员急缺使客服成本高出几倍，这许多店主都头疼的难题，为了解决这些难题，大多数店主选择在线客服外包服务，那么这种服务方式真的能够节约成本吗?下面小编就给大家分析一下。
1、用人成本。
为了让网店全天候都有客服人员响应顾客，网店店主一般至少会雇佣2名以上的客服人员，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。
2、设备支出。
要想使自聘的客服小团队运营起来，网店店主至少需要购买两台或两台以上的电脑，费用从几千到上万元不等。
3、管理支出。
招聘到客服人员之后，网店店主往往还需要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，网店店主还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，这也是一笔并不少的开支。
4、租赁费用。
客服人员办公肯定需要办公场地，因此网店店主还需要支付租赁费用，如果是在大城市办公，每月仅房租就足以让很多网店店主吃不消，哪怕在小城市租房办公，也会导致成本增加。
以上就是小编为大家总结关于在线客服外包能否节约哪些成本的内容，希望小编的内容对大家有所帮助。
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