如果买家对商品不满意,或者对淘宝店铺的服务不满意的话,很容易该店铺差评,一个差评的威力是巨大的,会带来源源不断的阻断其他顾客的下单,毕竟逃避危险是人的本能,谁也不想步别人的后尘。所以产生差评后,淘宝店铺都会有售后客服来求客户修改好评,还会向没有评价的客户求好评,以保证店铺的好评率。
具体该怎么做呢?来看看作者总结的淘宝售后客服求好评修改差评话术大全吧。
1、亲亲,小店的产品出了不如意的问题,没能让您满意,深表歉意。我们会全权负责的,给亲做优惠补偿,还望您能笑纳;期盼您能给予好评,再次说声抱歉及感谢!
2、抱歉亲,知道产品出现问题的第一时间就联系您了,我们可以给您退还一个全新的,并给予一点补偿,可以吗?还麻烦您修改一下中差评,做网店也不容易,希望您能谅解!
3、亲,我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验!由于顾客较多,客服暂时忙不过来导致没有及时回复您,我们真诚的感到抱歉。您的评价是对我们客服服务的提醒,我们会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。非常感谢您对我们店铺的支持,期待您的下次光临。
4、亲您好,由于地区还有天气的问题延迟了发货速度。我们真诚的向您道歉,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,如果宝贝有后续问题请及时联系我们,我们一定竭尽所能给您处理。
5、亲,经查证,我们发货时的宝贝是完好的,但由于快递工作人员的疏忽损坏了商品,对此我们感到非常抱歉,并在第一时间联系了快递公司反映情况。往后我们会更加仔细的进行包裹,避免类似的事情再次发生。
6、亲,真的很抱歉,由于客服面对的客户比较多,真的很辛苦,难免会心浮气躁,对于这点我已经严厉批评他了,也作出一系列的惩罚与改革,作为店长的我向您保证,您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐。
7、对于一些偏远地区或者是由于气候影响导致物流发货速度减慢,很多买家不能准时收到货,冒火三丈,气冲冲就给了一个中差评,这点确实对于卖家有点冤。
8、您好亲,在发货途中,由于地区还有天气的问题延迟了发货速度,我已经跟快递公司的老板联系上了,他让我转达对您的歉意!如果您下次能再光顾一次小店,他亲自给您打包裹,第一时间给您发出。确实对不起了,拆包裹的时刻是最幸福的,耽误了那么久的幸福时刻,给您添麻烦了,宝贝有后续问题及时联系我们,优先处理哦。
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