对网店来说，维护老客户是非常重要的一项工作任务，一般网店客服都是通过回访老客户加紧店铺和客户之间的联系，那么该怎么回访老客户才更自然，不会一起客户的反感呢?
来看看小萌对于回访老客户网店客服常用的沟通话术案例吧。
1、亲您好!我是XXXX小店的客服某某，非常感谢您对小店的支持!现在店铺正在开展感恩特惠活动，具体时间是X月X号-X月X号，全场5折起，购满70就可以享受包邮!请您一定不要错过!有时间的话您可以到XXX店铺逛逛哦，说不定就有您喜欢的宝贝!打扰您啦。
2、亲您好!我是XXXX小店的客服某某，小店曾经对您做过一次回访呢，不知道亲对XXX店铺是否有印象呢?非常感谢您抽空配合我们的回访，下面耽误您几分钟：
XXX产品您开始使用了吗?效果如何呢?在使用中存在什么问题吗?我会及时为您解答。
(买家反映没用)这个需要您遵照说明书的建议时间来使用的哦。(比如护肤产品)因为小店的产品都是纯天然精华，不含任何激素，所以皮肤吸收需要一定的时间哦。
亲，店内现还有新品XXX，配合使用效果更佳!还有一些的相关宝贝，您有需要的话可以进店看看的。
3、亲亲，您好!我是XXX(店铺名称)的客服：某某，请问亲是**小姐吗?亲您是我们店的贵宾 客户，所以我们这边有针对您专门的服务芳香的指导师，不知道现在亲您方便接电话吗?有几个小小的 问题想耽误您一分钟，亲亲购买我家的宝贝不知道有收到货了吗?对于产品的用法有没有什么不太清楚的呢?如果有这边我们请您告诉我，我可以为您指导正确的方式，那亲如果您知道就请亲要天天按时按 照正确的方法坚持使用哦，对我们的宝贝和服务满意请打五分哦!希望亲天天开心!谢谢了，不好意 思，打扰了!
4、亲亲,您好!亲亲，您好!我是XXX(店铺名称)的方向指导师：某某，请问亲是**小姐吗? 亲您是我们店的贵宾客户，亲亲购买了YY 家的宝贝有没有已经在使用了，有没有遇到什么样的问题 呢?(根据不同问题灵活应变的回答)，多鼓励她尽量按照YY家的使用方法和用量配合一起哟，这样效果 才好，皮肤也有一个吸收适应阶段哦，亲亲要坚持使用，亲会越来越漂亮的.!有什么情况可以及时咨询 我们家的丫鬟哟!
5、亲亲，您好!亲亲，您好!我是XXX(店铺名称)的方向指导师：某某，请问亲是**小姐吗? 亲您是我们店的贵宾客户，为了答谢亲的支持与信任，我们有一个特惠活动给您通知一下，您方便吗? 欢庆三节，感恩回馈，进店购物就有送，全场低至少三折，购物满89元包邮，还可以另外获得价值59 元的精油一瓶享受双倍积分哦~!秋日必需品薰衣草纯露包邮只需9.9元、更多活动特惠请进YY 店内关注哦!亲您有时间赶紧进店来了 解哦!非常感谢了，打扰了哦!
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