现在有很多的商家生意做大了 ，店铺的顾客也多了 ，但是客服的服务质量就不行了 。服务质量的下降，就会导致店铺的销售额下降。那么商家为什么不把客服外包给专业的第三方客服公司去做呀 ，这样商家也不用频繁招人 ，也不用支付高额的客服工资。那么外包客服真有那么好吗 ?
下面由北京小萌给你一一解答：
1.人工成本低 ，客服更专业
现在不管是做什么行业。都是有成本的，开网店也一样，人工，房租 ，水电等等这些都是成本，一个月算下来也不少钱 。而且自己雇的客服很多都不是专业做客服工作的。店主的经过培训之后才能上岗的 ，但是也有很多商家为了省事都不培训 ，客服直接上岗工作，就导致客服不专业，成单量比较低 ，客服速度响应慢的情况。如果遇到大型的电商节，咨询量和成交量突然暴涨的时候，客服根本应付不过来。如果我们把支付客服工资的成本2|3来外包公司的客服的话，费用就会大大降低一半，人家也都是专业的客服，在销售上面都有很高的技巧，能够及时引导客户下单。
2.客服服务时间长，客户资源不浪费
对于很多卖家来说。客服的服务时间都是很难安排的，有不愿意上晚班的，也有不愿意上白班的 ，众口难调。那么客服外包公司就可以解决客服这些问题了 。客服在线时间也比较长 ，没有休息日。超长的在线时间 ，可以让客户随时都能找到你 ，不会错过每一个客户的信息，大大提高了店铺的成交量 。
3.商家不在为招聘，培训而烦恼
店铺做好了之后，浏览量上来了 ，店家也忙不过来了 ，就开始招聘客服了，但是客服也是很不好招的，不是人家不如意你 ，就是你不如意人家，好不容易招来易个 ，培训了一个多月，什么都会了 ，客服业辞职不干了 ，陷入了反复招聘，培训在招聘之中。苦恼之余 ，客服外包第三方公司正好给网店解决了燃眉之急，客服公司常年都储备了大量的优秀客服，就算客服辞职不干了 ，另一个客服都会及时顶上。客服都是经过专业的考核之后才能上岗的，根本不会像自己雇的客服那样会触犯规则。
客服外包毕竟是专业做客服的，客服实战经验也是比较丰富的，费用也比较合理，关键是比自己组建以这个专业的客服团队划算，也避免了客服场地，减少了不必要麻烦。
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