大型促销即将来临，店铺的咨询量马上就要达到高峰，很多店铺由于客服不足，业余客服不专业，回复响应的不及时，都会导致店铺的顾客流失，在这种情况下客服的专业性就很重要了，淘宝外包客服公司的出现就是为网店专门提供专业客服的公司，属于第三方，那么到底是自己招聘的业余客服好还是专业客服团队的客服好:
下面萌萌客小编来和大家探讨一下这个问题：
业余客服其实就是没有干过客服的，没有经过专业的客服培训，没有经验，招聘的同时店铺要对她进行培训，业余的客服没有接触过，所以遇到问题的时候没有技巧，响应顾客的时间也会较长，客服还要一般工作一边积累经验才行，也不懂得淘宝规则，聊天也没有销售技巧，成交量也就不会很理想，某些方面还是欠缺的。
外包客服：客服都是招聘各个领域有经验的客服，在工作中有丰富的实战经验，对各个平台都有所了解，客服在公司也会不定期的进行培训和考核，沟通技巧和销售技巧都会进行培训，和顾客沟通起来也会得心应手，不会出现响应速度不及时，流失顾客的情况。
业余客服：招聘一个业余客服，市场上大概3000左右，这还不包括场地，办公设备，福利等等，成本高，但效果可能达不到预期的效果，一个客服3000工作的时间早九晚五，如果晚上还需要一个客服又是要花费一个人的工资，单一的客服比较单一，管理起来比较麻烦，服务质量也不是很理想。
淘宝外包客服：公司的工资方式是低底薪的方式，客服靠业绩挣提成，只有淘宝客服销售的多，挣的提成才能高，这个对店铺来说也是很好的方法，可以提升店铺的业绩，客服的工作时间也是7-15小时都在线，没有节假日，不会让您错失订单，也可以提高店铺的转化率。
自己招聘的客服公司流失性大，难免会出现辞职等原因，淘宝外包客服的客服不用有这个顾虑，不断在招聘有经验的客服，不会让店铺出现无人看守的情况，电子商务发展越来越壮大，客服外包也就是趋势，为什么不选择一个专业的客服呢，如果您现在需要客服，而我们刚刚好就是专业的客服团队，为您提供优质的客服，为您省去繁琐的事，如果您想了解和合作，欢迎您的咨询和了解。
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