说到客服外包公司，很多人相信也都从各个渠道听说话，各大平台选择合作外包客服也不是什么新鲜的话题了，不管是个人店铺还是企业店铺现在对客服的需求都很大，专业的客服更是店主们所需的，能够高效率，低成本，这也就是为什么会选择合作公司的原因，那么很多人会问，电商客服公司和店主自己找的业余客服有什么区别呢?今天小萌就和大家一起来聊一聊这个话题：
1.招聘方面
首先要说的就是店铺的店主招聘比较难，客服本来就是服务行业，工资也是比较少，所以招聘会很困难。公司招聘都是常年的在进行的，也会从各个行业中挑选有经验的客服进行招聘。公司相对来说比较大，招聘简单。
2.培训方面
店主总是陷入招聘和培训的死循环，因为客服本身就流失性比较大，工作单一，没有热情。公司众多的客服在一起工作，有沟通和交流的空间，公司有完善的培训体系，客服经过公司的管理考核，也有自己的晋升空间，流动性小。
3.管理方面
很多店主需要自己进货，发货，根本没有时间去培训和管理，有些店主也是业余做店铺，不懂得如果管理。公司有自己的管理部门，有严格的管理制度，明确的制度严格的管理，客服工作更稳定，更积极。
4.经验问题
店主自己招聘的客服基本都是业余的，也没有从事过电商行业，很多规则也是不懂。客服外包公司的客服都是有着丰富经验的客服，客服熟知店铺商品信息，能够懂得沟通和销售的技巧，对于各大平台的制度也是熟知，减少店主的困扰。
5.成本问题
店主如果自己想组建客服团队，需要自己准备场地，设备，客服的福利等等，成本高，也不一定有好的效果。公司有自己固定的办公场地和设备，为夜班客服提供住宿，客服的福利设备都是公司统一的，客服工资也是低底薪加提成的方式，这样客服工作靠业绩挣提成也会更努力。
以上简单的为大家说了一下区别，其实总体而言客服外包公司可以让店主更省心，省力，省钱，花最少的钱让店铺用到专业的客服为自己的店铺服务，为店铺提高转化率，如果您的店铺也需要客服为您创造好的业绩，可以尝试联系我们，我们希望您帮您解决困扰，为店铺创造更大的价值。
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