客服外包其实就是店主把网店的客服工作外包给第三方公司，用专业的客服为店铺工作，降低店主的成本，提高店铺的转化率，现在外包公司在市场上已经很普及了，网店的火爆，咨询量的暴涨，客服就越来越被店主重视，店主自己招聘客服成本太高，还达不到理想的效果，不管是服务意识还是职业素质都不是特别好，这样很容易店铺流失顾客。
外包公司的出现，就觉得店主的这些困扰，为店主省心，省力，省钱，为店铺塑造一个好的形象，提高店铺的销售业绩，很多人会问客服外包出去到底好不好呢?今天萌萌客小编就来和大家探讨一下这个话题。
首先给大家说一下外包客服的优点：
店主时间宽裕
有些店主需要自己进货发货等等，一个人还要盯着店铺的咨询顾客，有些力不从心，自己想给自己放个假就不用说了，根本没有时间，恨不得整天都盯着店铺，恐怕流失顾客。
合作客服外包公司这个问题就解决了，客服的在线时间长，早晚班排班也不用担心了，客服节假日包括大型的活动都是会在线的，这样可以把店主的时间节省出来去做自己想做的事，不会让店铺错过任何一笔订单。
培训和管理
店主想要找客服来打理店铺，首先就要自己招聘，现在招聘一个有经验的客服也是不同意，招聘到了还要培训客服，如果是一个客服管理起来也是麻烦事。客服工作单一，没有激情，对店铺的转化率也起不到好的效果，更不用说懂得淘宝的规则制度了，出现问题会造成很大的困扰。
外包客服在招聘的时候都是进行严格筛选的，客服也是有着实战的经验，都是多年从事客服行业的，客服进公司会有专门的培训部门对其培训和考核，考核合格才能接手店铺为店铺服务，公司有严格的管理制度，有赏有罚，众多的客服在一起工作，工作有激情，有晋升的空间，流失性也会减少。
节省成本
一个店铺如果不是很忙就会招聘一个客服，在当地一个客服的工资最少也要3000还不包括办公和住宿等等，组建一个团队就不用说了，要花费大量的时间和金钱，算下来店主一年就要有不小的开支用在客服身上。
客服外包的客服都是低底薪加提成的方式结算的，靠业绩挣提成，这样对店铺的转化率也是会非常的重视，公司有自己固定的办公场地和设备，为客服提供住宿，社保等等，这样为店主省了很多钱，让店主能花最少的钱为店铺创造更大的价值。
以上只是简短的说了几个客服外包的优势，是不是店主们也会觉得心动，专业的客服不仅回复的时间快，也会丰富的经验和沟通销售的技巧，您不用再为找不到专业的客服而苦恼了，选择合作一家正规的公司给您解决现在店铺面临的问题。
如果您也有这个想法，却找不到合适的，可以来咨询和了解，我们很乐意为您效劳，只为能把您的小店越做越好。
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