随着电商的普及和发展，开网店的店主越来越多了。很多人开始把开网店当成增加额外收入的方式。但是毕竟开网店是一件复杂而繁琐的事情，店主不仅要负责店铺的货源，甚至网店开起来之后，店主负责还要招聘客服，培训客服等等，一大堆烦心的事情。可是现在很多店主，为了降低网店的成本，提高店铺的转化率，让开网店更加省心省力，就会把选择跟外包客服公司合作，来节省店主招聘，培训的烦恼。也能让店主有更多的时间来做其他的事情，来给网店创造效益。
下面北京资深小萌就给大家聊一下，网店为什么要用外包客服
1.外包的客服，在线时间长，转化率高。全天长达15小时的在线时间，从早上九点一直服务的晚上24点。没有周六日，客服都是随时在线等着客户过来咨询，不会错过每一个客户资源。店主不用死守着旺旺，熬夜又伤身了。
2.外包的客服比自己招聘的客服专业。客服都是有多年电商经验的专业客服，客服的服务意识高，对各大电商平台的规则也是了如指掌。在跟客户沟通和聊天方面有很高的技巧，可以打消客户的心中疑惑，建立信任感，让客户在购物的时候，有很高的购物欲望。
3.外包客服成本更低。现在一个一线城市的客服就要好几千，还要给员工提供住房和福利等等。一个月算下来也不少钱。外包底薪加提成的服务方式，比店主自己雇客服成本要低的多，客服只有卖出去商品以后，才有提成的。还能省去店主招聘，培训的时间。
4.客服管理严格，客服工作热情高，晋升空间大。外包公司的客服都是团队工作性质，客服人员也比较多，大家一起工作也有很高的热情，可以扬长补短，相互学习。而且客服的晋升空间也很大，可以晋升客服组长，客服主管等等。在这样的环境下，客服能不卖力给你工作吗 ?
5.客服的流失率低，常年不断的招聘大量有经验客服，及时有客服辞职不干，也会有新的客服及时顶替上去，不会出现店铺没有看守的情况。
在互联网的新形势下，外包客服可以给网店带来更多的好处。客服从人才储备、培训上岗、客服服务、管理考核等方面都有一套完整的管理体系，可以给网店带来更加高效率的转化。店主可以做到真正的省心省力和无忧。
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