虽然这几年这几年专业的客服服务公司发展的很好，但是对于很多的卖家来说，还是有顾虑。客服，毕竟是一个网店的核心。而且有的客服团队可是店主自己辛辛苦苦培养起来，可能会交给一个外人来打理吗?再说客服外包公司的客服，能不能提高转化率呀?客服的服务质量高不高，这也是很多店主所担心的问题。
其实店主这些担忧，是可以理解的。毕竟这些客服你都不了解，不信任。而且自己也不能时时刻刻盯着他们，都不知道这些客服能不能给你好好干活。现在电商市场上的客服外包公司太多了，而且都是打着高转化，低价钱的旗帜来招揽客户的。很多的客户在跟他们合作之后，一点也没有提高店铺的转化率。所以现在很多的店主，一听外包两个字，就会觉得是骗人的的，很排斥他们。在跟客服外包公司合作之前，一定要考察一下公司的具体情况，看看公司是不是正规的，客服是不是很充足等等。一定要在相互都了解的情况下，在进行合作。
还有外包公司客服的服务质量，也是很多商家所顾虑的。我们知道开网店花费是很高的，有的店主几乎投入了所有的家底和成本。如果客服服务的质量不好，那么网店转化率就很低，就会让网店店主赔钱。而正规客服外包公司，客服都是具有多年经验的专业客服，实战经验也是非常丰富，在跟客户交流和沟通上面技巧是很高的。能拉近与客户之间的距离，打消客户的疑虑，建立信任感。而且全天15个小时的客服在线时间，客服都是没有周六日和节假日，更是无缝隙的替换班工作，根本不会错过每一个光临店铺的客户。
最后，要和大家说的，现在客服外包公司市场是鱼目混杂，店主一定要选择一定一个正规靠谱的公司来合作，这样才能达到降低成本，提高转化率的目的。正规公司的客服的都是经过严格的筛选和培训，合格之后才会正是接手店铺的，而且客服服务意识很高，响应时间快，可以让客户在购物的时候，体验到快乐，店铺的回头率也会大大增加不少。希望店主可以找到一个逞心如意的外包公司来合作。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
