【导读】
客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具为主的，为客户提供相关服务的人员。这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务一般包括: 客户答疑、促成订单、店铺.推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。 拼多多客服的基本工作要求:通过聊天软件、电话等与客户沟通，接受客户的询价，为客户导购。需要对电脑有基本
客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具为主的，为客户提供相关服务的人员。这种服务形式对网络有较高的依赖性，所提供的服务一般包括: 客户答疑、促成订单、店铺.推广、完成销售、售后服务等几个大的方面。
拼多多客服的基本工作要求:通过聊天软件、电话等与客户沟通，接受客户的询价，为客户导购。需要对电脑有基本的认识，包括熟悉WINDOS系统;会使用WORD和EXCEL:会发送电子邮件;会管理电子文件;熟悉上网搜索和找到需要的资料。录入方式至少应该熟练掌握一种输入法，打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有耐心。
想要做一个合格的拼多多客服，需要具备哪些基本素质呢?心理素质：网店客服还应具备良好的心理素质,因为在客户服务的过程中,承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。具体如下:1."处变不惊”的应变力。2.挫折打击的承受能力。3.情绪的自我掌控及调节能力。4.满负荷情感付出的支持能力。5.积极进取、永不言败的良好心态。
此外对网店的商品也要有个基本的了解，这样我们在回复客户关于不同类商品的差异的时候，就可以更好的回复和解答。做一个合格的拼多多客服。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
关键词
