在新形势的电商发展下，越来越多的网店店主开始不用自己花钱组建客服团队，而是选择跟客服外包公司来进行合作。既能节省店主的招聘培训的时间，同时还能降低店铺的各种成本和开支，让网店享受到更加贴心专业的客服服务。现在很多开网店的店主，每天都是忙的四脚朝天，不仅要负责网店的进货，发货等等。还要负责网店的推广和招聘等等，没有一点属于自己的时间和精力，非常的劳心劳累。
那么电商客服外包公司到底好不好?北京小萌发给您详细来说：
1.可以降低网店的风险和成本
假如在一线城市招一个客服最少的需要3000元，还要给员工提供住房，保险福利等等。一个网店最少需要三个吧，还要安排晚班，提供场地，买设备等等，一个月算下来需要支出的费用是很高的。外包公司呢，有固定的办公场地和设备，不用店主来提供，而且客服的加班费，保险和福利和住宿也是有外包公司负责的，这就给网店省下了一笔不少的费用和开支。
2.提高店铺转化率
店主自己的客服团队，服务质量差，服务效率低。客服也不专业，没有服务意识和聊天技巧很容易流失已经到手的客户资源。客服外包公司客服都是有多年电商经验的专业客服组成，实战经验相当的丰富，对大型的电商平台规则也是相当的熟悉。有专业的聊天技巧和销售知识，可以正确的引导客户的购物。大大提高网店的转化率。
3.客服在线时间长
网店店主自己招聘的客服，不能保证客服长时间给网店提供专业服务，不是今天有事，就是明天休息，根本不能好正好好的为店铺服务，而且还要安排排班，有的客服不愿意上白班，有的客服不愿意上晚班，众口难调。还不如外包给专业的客服公司呢?客服在线时间长达15小时，从早上9点一直工作的晚上24点无缝隙的替换班服务，没有节假日和周六日，随时在线解答客户的各种疑问，更不会错失每一笔订单。
以上就是电商客服外包公司的各种好处，开网店是为了什么?不就是为了给自己增加收入吗?可是如今的电商市场竞争是相当激烈，开网店的商家越来越多。而且商家需要招聘一个会好一点客服，花费的成本是相当的高。外包给专业的公司服务的话，可以减少一些不必要要的成本和开销，同时专业的客服，能给网店的带来很高的转化率。
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