随着电商互联网的兴起，做电商生意的人是越来越多了。尤其是选择开网店的人会更多。我们知道开网店本来就是一件很麻烦的事情，店主不仅要负责进货，发货，还要负责招聘管理等，一些列的麻烦的事情。如果店主能跟客服外包公司合作一下的话，店主就可以轻松很多。店主也不用花高价钱组建客服团队，也不用培训客服，管理客服。而且专业的外包公司能给网店解决各种客服问题。
那么网店店主应该如何选择一家靠谱的客服外包公司呢?今天北京小萌给您详细探讨：
1.首先有一个固定稳定的办公地点
现在市场上有很多外包公司，打着低价格旗号，把自己的客服说的天花乱坠。也不让客户去他们公司考察，连自己工作的地方也不敢给客户说，这样的公司我们敢合作吗?俗话说，耳听为虚，眼见为实。说的那么好，我总的去看看吧，我的知道公司的经营状况 ，环境，客服的专业程度等，这个我的知道呀。就听你们嘴上说，也不敢让我去考察，这样的公司谁敢跟你们合作，万一是骗子呢?
2.客服优势
我们知道外包客服公司，就是专门给网店提供高质量的客服服务的。网店店主最起码的知道，外包公司的客服专业程度怎样，响应时间怎么样是不是支持多种服务还是服务很单一，团队的销售能力，沟通能力怎样，能不能给我的店铺提高销售业绩。所以，外包公司的专业水平是考察重要水准之一。
3.客服专业程度
客服的专业度是提高店铺消费体验之一，一家好的客服外包公司，客服都是从事好几年电商专业客服，而且各种大型平台的规则也比较熟悉。客服的各方面说话，沟通能力也非常强，对客户的态度也比较挺热情。不像自己招的客服都是一边工作一边摸索经验。
4.严谨的管理制度
互联网时代，严谨科学的管理制度也是考察一个外包公司的重要标准。外包公司客服接受标准化服务培训后上岗，采用绩效软件分析数据，暴露不合格的指标项，并制定实施相应的改善计划。
5.有没有合作的商家
一家靠谱的电商客服托管不一定有专业，如果连一个合作的商家也没有，那么店主如何放心把自己的客服外包给你，或者有合作过客户，但是效果很差劲。导致行业口碑不好。这种公司也是没有实力的。
最后，商家在跟客服外包公司合作的时候，一定要先去公司进行考察一下，对公司各方面都了解之后，在进行相关的合作。千万不要为了追求低价格而盲目跟外包合作，这样会给店铺带来损失的。
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