网店的客服就是店铺和顾客之间的桥梁，是唯一一个可以接触到顾客的人，可是现在很多网店的客服都是市场上招聘的业余客服，客服不仅专业能力达不到，服务意识也是比较差，导致店铺流失顾客，客服不能够长期的在线服务，店主出现很多困扰，客服外包公司的出现，就是解决店主的困扰，为网店提供专业的客服为店铺服务，可以有效的降低店主的用人成本，也可以提高店铺的转化率，能够让店主花最少的钱，给店铺找一个专业的客服服务顾客。
那么说到外包客服能够给店铺提供什么呢?今天让小萌和大家一起了解一下这个话题：
1.招聘和培训
首先店主们都应该知道，客服本身就是一个流动性比较大的岗位，很多店主也是很难招聘到满意的客服，店铺也会因为客服的不足导致流失顾客，很多店铺的客服也是干几天觉得枯燥没意思就不干了，这样店主就要面临长期的招聘和培训，选择客服外包公司店主就不用在担心这个问题了，公司不管是招聘和培训都是有自己专职的部门，店主可以更省心的交给专业的客服公司去做。
2.时间宽裕
开网店的店主有些需要自己进货，发货等等，还要去做店铺的客服工作，根本没有自己的时间去做自己的事，没有时间聚会或者出去玩，自己店铺如果有业余得到客服也没有办法盯着店铺的客服工作，一个人应付不了，响应顾客的时间也是比较慢，选择外包客服公司，这个问题迎刃而解，首先客服的在线时间长，长达7-15小时无间隙的替换班，这样店铺不会因为客服的问题，错失店铺的咨询顾客和订单，店主也可以有自己多的时间去做自己的事，专业的客服可以让店主更放心。
3.成本降低
很多店主都组建过自己的团队，也知道其中要花费大量的时间和精力，客服还不一定能长期的干，这样就会导致成本较多，现在店主招聘一个客服至少也要3000，还要承担各种客服的福利等等，店主这个时候可以选择合作电商客服外包公司，公司有自己的办公场地和设备，客服也是低底薪的方式进行的，这样可以为店主节省大量的资金，减少大量的成本投入，可以让店主有更多的资金投入店铺的其他事情，创造更大的价值。
随着现在网店的发展，现在网店越开越多，网店之间的竞争也是很大，专业的人才也是很难招聘，这个时候很多店主就开始选择正规的客服外包公司进行合作，效果也是很不错，如果您也想为店铺找一个专业的客服，为店铺提高转化率，可以选择尝试和外包公司合作，专业的客服，不管是沟通技巧还是销售都是经过实战经验的，这样才能把店铺做的更好。
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