随着网购的发展趋势，网点咨询的顾客越来越多，可是网店的客服就显得非常不够用，店主对客服的需求也是随之增多，很多大型的促销活动的时候，店铺就会出现严重的不足，很多店铺因为客服不足而流失店铺的顾客，相信很多店主都知道外包公司，在遇到大型活动和促销的时候，或者店铺旺季的时候，把店铺客服外包出去就是不错的选择，那么外包解决网店的哪些问题呢?
今天萌萌客小编为大家介绍一下这个问题：
首先我们先了解一下现在店铺遇到的问题
1.招聘困难
很多店主都需要招聘客服，业余的客服工资高，而且没有什么经验，节假日的时候还要付加班费，而且离职率高，店主就要继续招聘，浪费成本。
2.培训时间
很多店主需要自己招聘也需要自己去培训客服，有些店主需要自己去找货源和发货等等，没有时间和精力去培训客服。
3.客服团队
有些店铺生意越来越好，但是还没有达到组建一个团队这个地步，但是自己一个人又忙不过来店铺的咨询工作。
4.客服单一
有的店铺有客服了，但是只有单一的客服早九晚五，不能24小时在线的服务，剩下的时间还是要店主自己亲力亲为。
5.临时有事
有些店主想出去聚餐或者陪着家里出去玩，这个时候不能随时盯着店铺的咨询，就想找个人盯着店铺的咨询工作。
外包公司的出现，就是为店主解决这些困扰，为店主打理网店，解决店铺的问题，是店主值得信赖的合作伙伴。
那么选择客服外包有什么优势呢?可以解决什么问题：
1.工作时间
公司的客服在线时间长，最长15小时无间隙的替换班，熟知店铺的商品知识，不会让店铺错失订单。
2.专业团队
公司会对客服进行统一的培训，公司有完善的培训体系，能够让客服更专业，有效的为店铺服务，提高店铺的成交率。
3.成本较高
店主自己招聘会比外包客服贵，公司客服都是低底薪加提成的方式结算的，能够更好的提高店铺销量。
4.客服众多
外包公司长期的招聘有丰富经验的客服，客服没有节假日，能够随时的为店铺服务，店主也不用担心客服离职没有人看守店铺。
5.省心省力
外包公司客服不仅给您节省成本，还省去您自己去招聘和培训客服的时候，让店主有更多的时间去做自己的事。
6.管理规范
公司有自己的培训和管理部门，客服经过公司统一管理，服务质量高，具备专业的沟通和销售的技巧，提高店铺销量。
7.流失性小
公司客服众多，有交流和学习的平台，客服团队在一起工作有激情，公司有晋升的机会，客服的离职率也会减少。
以上小萌给大家总结的就是现在店铺面临的问题和客服外包公司的优势，其实合作正规的公司也是店主不错的选择，现在网店发展的越来越大，很多店主也是找好了合作的公司，就是为了降低自己的成本，提高店主的转化率，可以让自己省心，省力，省钱，如果您现在也有以上的问题，可以联系我们，很愿意帮助您分担您的困扰，希望有合作的机会。
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