淘宝网店现在发展越来越好，开网店的越来越多的同时，购物的消费者也是越来越多，这个时候店主对店铺的客服就越来越重视，网店的客服在招聘的时候虽然门槛比较低，但是这个岗位的责任很大，店主需要培养一个专业的客服也很难，需要自己招聘和培训不说，业余的客服在上岗后有时候还达不到好的效果。
为什么现在店主都会选择和客服外包客服公司来进行合作呢，就是因为可以降低店铺的成本，提高店铺的转化率，外包公司客服都是经过公司培训和考核之后接手店铺工作的，不仅响应的时间较快，服务意识和销售意识也是很高的，有丰富的实战经验，能够为店主提高店铺的转化率，塑造店铺良好的形象，给顾客提供愉快的购物体验。
那么为什么网店需要客服外包客服呢?今天萌萌客小编和大家来了解一下：
一、工作经验
首先公司在招聘的时候都是筛选从事过电商客服的，客服具有各行的经验，服务意识也会很高，公司也有完整的培训体系对客服进行严格的培训和管理，客服具备沟通和销售技巧，这样才能更好的为店铺顾客服务，专业的客服都是知道怎么和顾客沟通的，能够拉近和顾客的距离感，增加顾客的信任，让顾客有较高的消费体验，成交也会有很大的提高。
二、降低成本
随着各种成本的上升，客服这个岗位的工资也会很高，店主还要为招聘的客服准备办公的地方，准备客服的设备，需要夜班的还要给客服准备宿舍，还不包括社保和福利等等，这样下来店主付出的成本就是大量的了，外包公司就不一样了，客服的工资都是低底薪的，也不用在担心没人培训和管理，公司有自己固定的办公场地和设备，大大减少店主资金方面的投入，外包客服也是靠提成挣钱的，只有给店铺创造业绩才能挣到钱，这样客服工作更有激情，更努力。
三、时间管理
很多网店是有自己的客服，但是客服比较少，客服这个公司本来就是枯燥乏味的，如果客服比较单一管理起来也会很麻烦，客服的离职率也会很高，这样店主就要反复的招聘培训，精力根本不够用，还不能保证客服能够长时间在线，外包公司的客服全天最长在线是15小时无间隙的替换班，客服没有周六日，公司的客服众多，也不用在担心排班困难等问题，不会让店铺因为没有客服而流失订单，公司的客服团队工作，有晋升的空间，有职业的规划，这样流失性也会减少，工作比较稳定，工作也会更有激情。
随着电子商务的普及和发展，网店的店主对自己店铺的客服越来越重视，因为客服就是店铺和顾客之间的桥梁，是提高店铺转化率的重点，这个时候店主就会相信网店客服外包客服公司，让公司为店铺提供专业而且优质的客服为店铺的顾客提供服务，专业的事就要找专业的客服去做，才能创造出好的价值，很多店主也是合作之后有很好的口碑，如果您现在也有需要专业客服为店铺服务，可以找我们进行咨询和合作，只为想和您一起努力把店铺做的更好。
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