电商网店客服专业知识

作为一个接受系统训练、身经百战的拼多多“老”客服自然能够得心应手的处理各种问题。但是作为一个新手拼多多客服难免会遇到很多问题。今天，就为大家整理了7个拼多多客服常见问题。 1、拼多多客服发送图片时，系统对图片的大小有限制吗? 目前限制图片的大小是1M以...

作为一个接受系统训练、身经百战的拼多多“老”客服自然能够得心应手的处理各种问题。但是作为一个新手拼多多客服难免会遇到很多问题。今天,网友整理了7个拼多多客服常见问题,希望对刚入行的“小鲜肉”客服们有所有帮助到。 有的,为了便于客户快速回复,减少客户加...

对于拼多多虚拟类目商家来说，一些操作和其它商家的是略有不同的，如果不清楚的话，是很容易导致售后问题一摞摞的。所以拼多多虚拟类目商家如何避免售后?或是遇到售后问题，怎样解决呢? 1、拼多多虚拟类目有哪些禁售品? 虚拟类目禁售品如：比特币、莱特币等互联网...

拼多多商家的最终目的都是想要提高销量，促进转化的。那么你知道影响总业绩的指标之一——“询单转化率”的重要性嘛?要是用户进店咨询了客服，这部分用户就算是商家的目标用户了，要是询单转化率太低，可以尝试从这5大影响因素中查找原因。想要提升询单转化率，还...

如今很多人都喜欢在拼多多上开店，毕竟这个平台上有很多的流量，可以给商家带来不错的销量。当买家在购物期间，碰到任何问题后都会直接跟客服去进行沟通的，一般只有客服上班时间才会回复，那么拼多多一般卖家客服几点上班?需要做什么? 拼多多一般卖家客服几点上...

有很多商家都收到了拼多多差评，不管是同行恶意的差评，还是顾客的差评，第一时间都想删除，那差评能删除吗?一旦店铺有差评该怎么处理呢?下面我就为大家解答这两个问题! 一、拼多多差评能删除吗? 目前拼多多的差评是不能删除的! 因为评价本就是主观的，商家可以在发...

抖音小店开好了，可是却不会上架商品，这咋办呐，好焦虑啊。 哈哈，别慌，让小编给你分享下最详细的商品上架细节，让你再也不会因为不会上架自己的商品而焦虑苦恼了。 这里要先明确一点，那就是自从去年抖音平台的规则调整后，抖音小店的商家就不能再用软件进行大...

在线客服是淘宝网店铺必不可少的一部分，根据服务项目顾客提高店面的转换和认购，十分关键。一个好的心态针对拼多多客服而言是十分关键的，那麼拼多多平台有人工服务吗? 拼多多平台有人工服务吗? 拼多多平台售后服务是有人工服务的，大家都了解拼多多平台和手机微...

在拼多多平台，各位消费者们如果有疑问的话，都是可以去咨询拼多多客服的哦，拼多多客服会帮各位拼多多用户们解决问题哦，那么拼多多有人工客服没?下面的内容中为大家进行介绍。 拼多多有人工客服没? 1.打开界面进入个人。 2.找到官方客服，点在线客服。 3.在聊天框...

拼多多消费者在途无理由退款，可以根据消费者想要退款的原因进行针对性的挽单，本篇文章整理了一些挽单话术，可供参考使用。 一、消费者自身原因不想要 消费者因多拍、错拍等原因表达想退款 【挽单参考话术】亲亲，现在快递已经在路上了，要不您到货后先看看，不...

我们先去招聘平台填写自己的履历信息，再搜索拼多多客服的工作，找到合适的工作，投递简历，等到有公司通知面试的时候，就去应聘就行。 客服工作内容： 1、售前客服在工作期间，必须细心，有耐心，自己工作的拼多多商家工作台必须设置自动回复(没有客户进来的情况...

相信很多拼多多商家都会遇到客服与消费者沟通难的问题，双方想要打字表达自己的观点也非常繁琐，拼多多为了解决这一问题，推出了【语音通话】功能，商家可自行设置语音客服，消费者发起语音通话，双方就能够非常高效顺畅地交流啦!那么商家要如何设置语音通话功能...

经常会听到拼多多商家在说要是有自动回复软件就好了，因为明明设置了自动回复，但回复率还是不达标，导致店铺被平台处罚，那到底拼多多自动回复算不算在回复率中呢?关于这个话题，下面我来给大家解说一下! 拼多多商家可能会天天收到广告，设置了自动回复，但提示...

之前跟拼多多商家介绍了客服机器人的使用说明，商家设置了之后，让客服减轻了不少压力，也提升了回复率。但是有不少商家表示在使用过程中，遇到了不少问题，这给大家一份自助排查问题的指南，让商家能够顺利使用上“客服机器人”功能。 一、自助排查客服机器人问...

快手客服满意度对于商家服务考核十分重要，通过服务用语和客服系统的使用，可以帮助商家老铁们快速提升客服满意度，赶紧来了解一下吧! 各位老铁，快手客服好评率(客服满意度)旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐...