很多人在网上购物会担心自己上当受骗,怕网上图片介绍与实际物品有差异,在来回退换造成不必要的麻烦,此文小编为大家总结了一些网上购物小技巧,帮助大家一次买到合适的物品。...
客服作为网店里直接和顾客沟通的人,要想能有好的业绩,就要掌握好回复技巧和主动营销的技巧。本文分别从应对顾客讨价还价、帮顾客辨别产品的真伪、如何回答产品效果好不好、如何产生连带销售、如何回答销售问题5个方面来为大家讲解。...
客服外包作为电商的衍生品,在电商发展的过程中也起到了自己的作用,它的优势有:管理规范,服务周全、帮网店解放人力、降低网店运营成本、可以灵活调节店铺客服数量、提高客服人员的稳定性。...
网站客服是网站和顾客之间的媒介,客服人员要通过自己专业的服务让顾客下单或者留下联系方式。北京萌萌客是一家专业的网站客服公司,客服能够达到7x15小时的在线时间,不让企业错过任何一个商机。...
只要是做生意,无论是网店还是实体店客服人员/销售人员每天都会接触到各种各样的顾客,要想尽可能促进顾客成交,只考背话术肯定是不行的,还需要掌握和顾客沟通的技巧,本文以6个销售情景为例,介绍了网店客服需要掌握的沟通技巧。...
飞猪是阿里旅游进行升级后品牌名称,升级后不少从事传统出境游的企业都加入了飞猪大军,但由于缺少电商经验,为顾客服务的过程中容易出现各种问题,于是为了避免损失、提升口碑、给顾客提供专业的服务,很多企业都选择了飞猪(阿里旅行)客服外包公司。...
在淘宝这种网络平台上购物时,因为顾客看不到也摸不到实物,顾客的防备心会比较重,而淘宝客服作为网店和顾客之间沟通的桥梁,对于成交率会有很大的影响,本文介绍了客服回复顾客时的几点技巧。...
对于网店来说外包公司可以为店铺带来多少好处,完全取决于外包公司的优势。文中就淘宝客服外包的优势和怎样选择外包公司做了具体分析。...
很多之所以会选择开网店就是因为不愿意不愿意受到束缚,可现实却并不如大家想的那么简单,经营网店也要受到专业的知识、成本、时间、行业规则等多方面的束缚,为了店铺的长远经营,也为了减轻自己的负担一些店主就开始选择淘宝客服外包服务。...
虽然目前网店客服的等级行业内并没有通用的评判标准,但电商客服外包公司通过长时间对客服人员的培训,总结了网店金牌客服必备的4大素质:良好的心理素质、良好的品格素质、突出的技能素质、客服的综合素质。...
无货源开网店选择拼多多还是淘宝这个话题是想开网店 伙伴们比较纠结的问题。文章中小编通过拼多多和淘宝网现在的状况和发展趋势分析得出无货源开网店拼多多更合适。...
电商时代的到来,网客服对店铺的转化率、回头率、市场口碑起着重要作用,那么客服对网店的影响这么大,客服用该具备什么样的能力才能服务好网店呢?下面文章为大家做客详解。...
网店客服作为店铺里和顾客沟通的销售人员,沟通技巧是一门必修的课程,学好了这门课程才能轻松应对顾客的讨价还价、犹豫不决等各种问题。本文是北京萌萌客总结的七点经典网店客服话术技巧。...
目前市场上的客服外包公司层出不穷,使得电商店主在选择时不知该如何下手。本文为店主们总结了好的电商外包公司必备的5个要素:充足的客户资源、固定的办公场所、健全的培训管理制度、良好的客户服务、成功的合作案例。...
网店在选择客服外包时,都会有“网店客服外包靠谱吗?”、“选择外包都有哪些优缺点”的疑问,为了解答这些疑问,本文会从费用、服务质量、管理、客服在线时间、沟通等方面为大家介绍客服外包服务。...