1、非常抱歉听到您对我们服务的不满。我们一直致力于提供优质的服务，但是如果您遇到了任何问题或困难，我们非常愿意帮助您解决。请您告诉我们您遇到的具体问题或困难，我们会尽快给您一个满意的答复。
2、我们的客服团队是经过专业培训和认证的，旨在为您提供最优质的服务。如果您对客服人员的态度或专业性有任何疑问，您可以向我们的上级领导或相关部门反映，我们会尽快调查并采取相应的措施。
3、我们非常重视您的反馈和建议。如果您对我们的服务或产品有任何意见或建议，请您告诉我们。我们会认真听取并采取相应的措施，以不断提高我们的服务质量和产品性能。
4、请您放心，我们会始终保护您的利益和权益。如果您在购买车险过程中遇到了任何问题或困难，我们非常愿意帮助您解决。请您放心，我们会始终站在您的角度，为您提供最优质的服务和支持。
5、非常感谢您的反馈。我们会认真听取并采取相应的措施，以不断提高我们的服务质量和产品性能。同时，我们也会加强对客服人员的培训和管理，以确保他们能够提供最优质的服务和支持。
1、保持冷静和礼貌：在任何情况下，都要尽可能保持冷静和礼貌。这会帮助你更好地处理困难的情况，并让客户感到受到尊重和重视。
2、倾听和理解：当客户提出刁难的问题或抱怨时，要认真倾听并试图理解他们的观点和感受。确认您已经理解客户的问题或抱怨，并适当地表达同情和理解。
3、给出明确和实用的解决方案：在处理客户的问题或抱怨时，要尽可能给出明确和实用的解决方案。这可以包括提供替代方案、解释保险条款和条件、提供理赔程序的相关信息等。确保你的解答能够满足客户的需求并解决他们的问题。
4、保持专业和耐心：无论客户如何刁难，都要保持专业和耐心。避免与客户争吵或产生冲突，而是继续以耐心和专业的方式处理问题。这会让客户感受到你的专业素养和服务意识。
5、寻求帮助和支持：如果你无法解决客户的问题或抱怨，不要犹豫寻求帮助和支持。与其他同事、上级或专业人士讨论问题，并共同找到解决方案。这可以确保问题得到妥善解决，并让客户感到满意。
6、感谢客户的反馈：最后，要感谢客户提供反馈，并表达出你愿意听取他们的意见和建议。这可以建立良好的客户关系，并提高客户满意度。
注意：处理刁难的车险客服需要耐心、专业素养和服务意识。通过积极倾听、理解、提供解决方案、保持专业和耐心以及寻求帮助和支持，你可以更好地处理困难的情况，并为客户提供满意的服务。
1.再便宜点
我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。
2.保费太贵
虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱 ，您买的是保障是服务不是吗? 。
3.公司服务差
是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢?(因为我们XX正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务)
4.相信业务员
您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大 ，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我。
