1、我在别的美发店做着呢，有其它卡?
姐，做头发护理是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了可以，还得讲品味品质，你说是吗?再说做美发也需要升级换代，我们可以尝试新工程，新产品。如果你感觉其地它方不称心理想，我希望您能给我们一次时机，也许我们是适合您的美发店，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比拟才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。
2、听多了每个美发师都说自己产品好?
如果美发师说自己产品不好才怪呢?美发师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美发师要知道怎么好，对什么人好，做工程好?光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美发师来说，就要知道，产品成份，成效适应人群，更要知道顾客发质的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。
3、你们美发师自己的头发都不好，还跟我做头发保养?
(1)以前我们的头发没有现在好。
(2)唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，为你的美丽我们付出，只要你们称心我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用则好的产品，我们也用不起，我们怎么跟你比呢?
1、美发师：小姐，您好!我是您的好邻居，对面沙宣美发纹身沙龙的，很快乐认识您，今天我们上门主要是为您免费设计发型，这是我的发型册，请您选三款您最喜欢的发型。
2、美发师：无论她选择的如何您都要说。你真有眼光，选得非常好，请您填写一下客户资料，我们送一张精华醋疗卡和邻朋卡，您拿这张卡可享受沙宣机构贵宾待遇。谢谢!沙宣期待您的光顾!
3、赵小姐您好!我是上次到你店送邻朋预约剪发卡的SIWEN，上次给您的预约卷快到期了，请您在这两天过来，我帮您设计，因为我已经为您选好了一款，非常适合您。因为现在还在活动期，还有意外惊喜噢!
1、互相介绍。 要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。(如：美女你好，我是吉利造型的1号发型师，很高兴认识你，很高兴为你服务，美女请问您贵姓)
2、询问需求。 要点：三问问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求(如：请问你今天是剪发吗?请问你想怎么剪呢?说说你自己所想要的那种效果，然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等，然后我在根据你的头型脸型，发质等给你一些专业的建议。)
3、抓住需求。 要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想让头型看起来保满一些不要这么平，立刻回应说我们在这方面很有经验。因为头型保满是一款发型最基本的要求。
多问：如 请问，您想改善发型的哪一部分呢?最好是得到顾客想要改变后达到的效果，然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫。
4、如何满足? 要点：提供解决方案：如头顶不保满。就应该怎么做才能达到保满的效果。给顾客几个选择。(如：一：可以天天吹了后打定型的发胶。二是可以永久性的通过烫发达到效果，)这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础，要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果。
5、价格价值。 要点：设计省钱超值的价格套餐。 再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?如：烫发一百。染发一百。但如果两项同时做的话。就可以套餐。才160还可以送护理等。
6、最后促成。 要点：确认买单。“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。
7、跟进服务。 要点：心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。
