具体的设置方法：
1、首先我们登上千牛，右键系统设置，我们点击一下系统设置，这里有一个接待设置;
2、设置下面有个自动回复，点击一下自动回复。原来是可以直接在这里设置的，新版的是跳转到千牛的页面;
3、开启欢迎语功能：在这里我们可以看到售前的一个自动回复，售后的自动回复，以及无人接待时的自动回复的话语。还可以设置某个商品的自动回复。这些都是可以设置的。
在卖家后台的个人中心，找到自动回复消息重新修改设置就行了。
1、下载千牛软件，登陆淘宝卖家账号，然后在千牛软件的右下角点我的，进入到设置旺旺聊天页面。
2、进入旺旺聊天设置的页面以后，点编辑自动回复开始相关的设置。
3、在这个页面上对首次咨询有详细的介绍，可以先去点击文字回复，然后点击关联的问题，至于内容设置什么，商家可以根据自己的需求去填写。
4、建议商家要添加买家咨询比较多的问题，然后再设置一下答案，比如说价格方面有没优惠，快递要多长的时间等。一般在这里只能设置十个问题。所以商家记得去添加最常见的问题，及咨询次数最多的问题。
5、等到全部添加完毕了以后，点击确定就可以了。
